Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Bestellung, Material und Zahlung.
Wie lange dauert es , bis ich meine Bestellung erhalte?
Unsere Produkte werden individuell nach Bestellung im 3D-Druck gefertigt.
Die Fertigung dauert in der Regel 3–5 Werktage nach Zahlungseingang.
Anschließend wird dein Paket versichert über Hermes oder DHL versendet.
Die gesamte Lieferzeit setzt sich aus Fertigungszeit und Versanddauer zusammen.
Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?
Da unsere Produkte individuell nach Bestellung gefertigt werden, starten wir zeitnah mit der Produktion.
Eine Änderung oder Stornierung ist daher nur möglich, solange der Druck noch nicht begonnen hat.
Bitte kontaktiere uns in diesem Fall so schnell wie möglich über unser Kontaktformular oder per Email (lama3d@gmx.de).
Was tun bei Transportschäden?
Sollte deine Bestellung beschädigt bei dir ankommen, kontaktiere uns bitte umgehend über unser Kontaktformular oder per E-Mail (lama3d@gmx.de).
Für die Bearbeitung des Schadensfalls benötigen wir zwingend aussagekräftige Fotos der beschädigten Verpackung sowie des beschädigten Produkts.
Ohne diese Nachweise ist eine Prüfung leider nicht möglich.
Aus welchem Material bestehen eure Produkte?
Unsere Produkte werden je nach Modell aus hochwertigem PLA oder PETG gefertigt.
Beide Materialien sind bewährte Kunststoffe im 3D-Druck und bieten eine gute Kombination aus Stabilität, Langlebigkeit und sauberer Oberflächenoptik.
Sind Farbabweichungen oder leichte Oberflächenunterschiede normal?
Ja, da unsere Produkte im 3D-Druckverfahren gefertigt werden, können leichte Farbabweichungen sowie feine, materialtypische Strukturen sichtbar oder spürbar sein.
Diese sind charakteristisch für den 3D-Druck und stellen keinen Qualitätsmangel dar.
Sind die Produkte spülmaschinengeeignet oder hitzebeständig?
Unsere Produkte werden überwiegend aus PLA (Polylactid) gefertigt.
PLA ist ein formstabiler Kunststoff für den Innenbereich, jedoch nicht für hohe Temperaturen oder Spülmaschinen geeignet.
Eine dauerhafte Einwirkung von Temperaturen über ca. 50 °C sowie direkte Sonneneinstrahlung (z. B. im Fahrzeuginnenraum) kann zu Verformungen führen.
Die Reinigung sollte ausschließlich per Hand mit lauwarmem Wasser und einem milden Reinigungsmittel erfolgen.
Schäden durch unsachgemäße Nutzung oder Hitzeeinwirkung stellen keinen Material- oder Produktionsfehler dar.
Warum wird keine Mehrwertsteuer ausgewiesen?
Wir sind Kleinunternehmer gemäß §19 UStG.
Daher wird auf unseren Rechnungen keine Umsatzsteuer ausgewiesen.
Eine Rechnung wird auf Anfrage ausgestellt.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Wir bieten die Zahlung per PayPal sowie per Banküberweisung (Vorkasse) an.
Die Produktion beginnt nach Zahlungseingang.
Sind Sonderanfertigungen möglich?
Gerne prüfen wir individuelle Anfragen im Rahmen unserer technischen Möglichkeiten.
Sende uns hierfür bitte eine kurze Beschreibung deines Wunschprojekts über unser Kontaktformular oder per E-Mail.
Wir melden uns anschließend bei dir zurück.